> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.mercy-pay.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Suivre vos transactions

> Retrouvez chaque paiement, ce que vous recevez après les frais, et le reçu envoyé à votre client.

Chaque paiement, qu'il vienne d'un lien, d'un abonnement, de votre site ou de l'API, arrive dans **Transactions**.

![La liste des transactions avec leur montant, leur état et le moyen de paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/payments/transactions-light.webp)
![La liste des transactions avec leur montant, leur état et le moyen de paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/payments/transactions-dark.webp)

## Trouver un paiement

**1. Filtrez par état**

**Tous**, **Réussi**, **En attente** ou **Échoué**, avec le nombre de paiements de chaque état.

**2. Affinez**

Ajoutez un filtre **Date**, **Moyen de paiement**, **Pays**, **Montant** ou **Origine** (lien de paiement, abonnement, API). La recherche trouve un client par son nom, son e-mail, son téléphone ou la description du paiement.

**3. Exportez**

**Exporter** télécharge la liste filtrée, pour votre comptabilité.

> [!TIP]
>
> Le sélecteur **Sandbox / Live**, en bas du menu, choisit les paiements affichés. Les paiements de test ne se mélangent jamais aux vrais.

## Le détail d'un paiement

Cliquez sur une ligne. Vous voyez ce que le client a payé, les frais Mercy Pay et ce que vous recevez, puis le moyen de paiement, le client et la chronologie du paiement.

![Le détail d'une transaction : montant payé, frais, net pour vous et moyen de paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/payments/transaction-light.webp)
![Le détail d'une transaction : montant payé, frais, net pour vous et moyen de paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/payments/transaction-dark.webp)

Un paiement refusé affiche sa raison en clair, par exemple « Le solde du payeur est insuffisant ». Pour une carte, une section **Analyse du risque** explique la décision du contrôle anti-fraude et du réseau de la carte.

Depuis cette page :

* **Télécharger le reçu** : le reçu PDF du paiement ;
* **Partager** : envoyer le reçu PDF par WhatsApp, e-mail ou une autre application, depuis un téléphone ou un navigateur qui le permet ;
* **Signaler un problème** : ouvrir une demande au support avec ce paiement déjà joint.

## Le reçu de votre client

Dès qu'un paiement réussit, votre client reçoit un e-mail de confirmation à vos couleurs, avec le lien vers son reçu.

![L'e-mail de confirmation de paiement reçu par le client](https://docs.mercy-pay.com/images/emails/payment-confirmation-light.webp)

![Le reçu PDF du paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/payments/receipt-light.webp)

Le logo, la couleur et les coordonnées affichés se règlent dans **Paramètres**, onglet **Image de marque**. Voir [Analyses](https://docs.mercy-pay.com/payments/analytics.md) pour suivre vos chiffres dans le temps.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.