> ## Documentation Index
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# Espace client

> Vos abonnés gèrent eux-mêmes leurs abonnements, leurs moyens de paiement et leurs factures, sur une page à vos couleurs.

L'espace client est une page aux couleurs de votre boutique. Votre abonné y fait seul ce qu'il vous demanderait sinon par message : payer une facture en retard, changer de carte, passer à une autre formule ou arrêter. Vous n'avez rien à construire.

![L'espace client : la liste des abonnements avec leur statut et le prochain paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-home-light.webp)
![L'espace client : la liste des abonnements avec leur statut et le prochain paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-home-dark.webp)

L'accueil : chaque abonnement, son statut et le prochain paiement. Un bandeau signale un paiement en attente.

## Ce que votre abonné y fait

> [tab] Abonnements
>
> Il ouvre un abonnement pour :
>
> * voir sa formule, le prochain paiement et ses dernières factures ;
> * passer à une autre formule parmi celles que vous proposez. Une formule plus chère s'applique tout de suite contre la différence au prorata, une moins chère à la prochaine échéance ;
> * choisir le moyen de paiement de cet abonnement ;
> * payer d'avance la période suivante ;
> * annuler en fin de période, puis revenir sur sa décision.
>
> ![Le détail d'un abonnement dans l'espace client, avec les formules proposées](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-subscription-light.webp)
> ![Le détail d'un abonnement dans l'espace client, avec les formules proposées](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-subscription-dark.webp)

> [tab] Moyens de paiement
>
> Il ajoute des cartes et des numéros mobile money de n'importe quel pays, choisit celui par défaut et retire ceux qu'il n'utilise plus. Un numéro est confirmé par son premier paiement réussi, sans SMS.
>
> ![Les moyens de paiement enregistrés, avec celui par défaut](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-methods-light.webp)
> ![Les moyens de paiement enregistrés, avec celui par défaut](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-methods-dark.webp)

> [tab] Factures
>
> Toutes ses factures, filtrables par abonnement, avec le bouton **Payer** pour celles en attente et le reçu de celles déjà payées.
>
> ![La liste des factures avec leur statut et le reçu](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-invoices-light.webp)
> ![La liste des factures avec leur statut et le reçu](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-invoices-dark.webp)

Sur téléphone, les quatre sections passent en onglets en haut de l'écran.

![L'espace client sur téléphone](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-home-mobile-light.webp)
![L'espace client sur téléphone](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-home-mobile-dark.webp)

Il ne voit que ses propres abonnements chez vous, reconnus par son adresse e-mail. Une inscription jamais payée n'y apparaît pas.

## Comment votre abonné y accède

**1. Par ses e-mails**

Chaque e-mail d'abonnement (rappel, reçu, échec de paiement) contient un lien vers son espace, valable 7 jours.

**2. Par un lien sur votre site**

Dans **Abonnements**, copiez le lien d'accès et mettez-le sur votre site ou dans votre bio. Votre client y saisit son adresse e-mail et reçoit un lien valable une heure. La réponse est la même que l'adresse soit connue ou non.

![La page où le client demande son lien d'accès](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-request-light.webp)
![La page où le client demande son lien d'accès](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/portal-request-dark.webp)

**3. Par un bouton de votre site (développeurs)**

Votre serveur crée un accès d'une heure avec [Ouvrir l'espace client](https://docs.mercy-pay.com/api/billing-portal/create-session.md) et redirige votre client vers l'adresse reçue. Avec `return_url`, l'espace affiche un lien « Retour vers » suivi du nom de votre boutique.

## Choisir les formules proposées

Dans **Plans d'abonnement**, cochez **Proposée dans l’espace client** sur chaque formule vers laquelle vos abonnés peuvent passer seuls. Seules les formules de la même devise que la leur leur sont proposées. Par l'API, c'est le champ `portal_switchable` du [plan](https://docs.mercy-pay.com/api/plans/update.md).

## Désactiver l'espace client

Dans **Paramètres**, coupez **Activer l'espace client**. Les liens déjà envoyés cessent de fonctionner, les e-mails n'en contiennent plus et [Ouvrir l'espace client](https://docs.mercy-pay.com/api/billing-portal/create-session.md) répond `403`. Vous gérez alors seul les abonnements, depuis le tableau de bord ou l'API.


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