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# E-mails envoyés à vos abonnés

> Rappel, reçu, échec de paiement : ce que reçoit votre client, à vos couleurs, sans que vous ayez rien à écrire.

Mercy Pay écrit à vos abonnés à chaque moment important, au nom de votre boutique. Chaque e-mail contient un lien vers leur [espace client](https://docs.mercy-pay.com/subscriptions/billing-portal.md).

> [tab] Rappel
>
> **3 jours avant l'échéance.** En mobile money, la demande de paiement part 2 jours avant, et l'e-mail porte le bouton pour payer.
>
> ![L'e-mail de rappel avant l'échéance](https://docs.mercy-pay.com/images/emails/subscription-upcoming-light.webp)

> [tab] Reçu
>
> **À chaque paiement réussi**, avec le montant, la période payée et le moyen utilisé.
>
> ![L'e-mail de reçu d'un abonnement](https://docs.mercy-pay.com/images/emails/subscription-receipt-light.webp)

> [tab] Échec
>
> **Quand un paiement échoue**, avec la raison et un bouton pour payer. Mercy Pay réessaie aussi seul à J+1, J+3 et J+7.
>
> ![L'e-mail envoyé quand un paiement échoue](https://docs.mercy-pay.com/images/emails/subscription-payment-failed-light.webp)

> [tab] Accès
>
> **Quand votre client demande l'accès à son espace**, ou quand vous le lui envoyez depuis sa fiche avec **Envoyer un accès à son espace**.
>
> ![L'e-mail avec le lien vers l'espace client](https://docs.mercy-pay.com/images/emails/billing-portal-link-light.webp)

Votre client reçoit aussi un e-mail quand son abonnement s'arrête : annulation prévue, annulation, ou fin d'un nombre d'échéances limité.

Le nom, le logo et la couleur viennent de **Paramètres**, onglet **Image de marque**.


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