> ## Documentation Index
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# Suivre vos abonnés

> Qui paie, qui est en retard, et ce que vous pouvez faire pour chacun, depuis le tableau de bord.

**Abonnements** montre vos abonnés actifs, votre revenu récurrent par mois, et chaque abonnement avec son statut.

![La liste des abonnements avec les abonnés actifs et le revenu récurrent](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/index-light.webp)
![La liste des abonnements avec les abonnés actifs et le revenu récurrent](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/index-dark.webp)

Filtrez par statut (**En retard**, **Impayés**…) ou par formule, et cherchez un client par son nom ou son e-mail.

## Inscrire un client vous-même

Vos clients s'inscrivent d'habitude seuls, par un [lien de paiement](https://docs.mercy-pay.com/payment-links/create-in-dashboard.md) d'abonnement. Pour inscrire un client que vous connaissez :

**1. Ajoutez l'abonné**

**Ajouter un abonné**, puis choisissez le **Plan**, le **Nom du client** et son **Adresse e-mail**. Il y reçoit ses reçus, ses rappels et l'accès à son espace.

**2. Transmettez le lien d'activation**

Mercy Pay affiche un **Lien d'activation à transmettre**. Envoyez-le à votre client : il y paie le premier cycle, ou enregistre son moyen de paiement si la formule a un essai.

![La page où le client active son abonnement en payant](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/pay-light.webp)
![La page où le client active son abonnement en payant](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/pay-dark.webp)

**3. C'est actif**

Dès le paiement, l'abonnement apparaît comme **Active** (ou en essai). Sans paiement sous 48 heures, l'inscription est annulée.

## La fiche d'un abonné

Cliquez sur un abonnement : statut, total encaissé, prochain paiement, factures, et les moyens de paiement du client dans l'ordre où ils seront essayés.

![La fiche d'un abonné : statut, factures et moyens de paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/show-light.webp)
![La fiche d'un abonné : statut, factures et moyens de paiement](https://docs.mercy-pay.com/images/subscriptions/show-dark.webp)

Le bouton **Gérer** propose :

* **Changer de formule** : plus chère, la différence au prorata est payée tout de suite ; moins chère, elle s'applique à la prochaine échéance ;
* **Mettre en pause**, puis **Reprendre** ;
* **Envoyer un accès à son espace** : le client reçoit par e-mail un lien vers son [espace client](https://docs.mercy-pay.com/subscriptions/billing-portal.md) ;
* **Annuler l'abonnement** : **Immédiatement**, ou à la fin de la période payée. **Ne plus annuler** retire une annulation prévue.

Sur une facture en attente, **Relancer** tente un nouvel encaissement et **Renvoyer au client** lui envoie de quoi payer.

## Les statuts

| Statut | Ce qu'il faut faire |
| - | - |
| **Active** | Rien, Mercy Pay encaisse chaque échéance |
| **Essai en cours** | Rien, le premier paiement aura lieu à la fin de l'essai |
| **Échéance impayée** | Une carte a été refusée. Mercy Pay réessaie à J+1, J+3 et J+7 |
| **Impayé** | L'échéance mobile money n'est pas payée : coupez l'accès à votre service jusqu'au paiement |
| **En pause** | Aucune facture jusqu'à la reprise |
| **Annulé** | Terminé |

Voir [Abonnements](https://docs.mercy-pay.com/subscriptions/overview.md#rappels-et-relances) pour le calendrier des rappels et [E-mails envoyés](https://docs.mercy-pay.com/subscriptions/emails.md) pour ce que reçoit votre client.


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