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Chaque paiement, qu’il vienne d’un lien, d’un abonnement, de votre site ou de l’API, arrive dans Transactions.

Trouver un paiement

1

Filtrez par état

Tous, Réussi, En attente ou Échoué, avec le nombre de paiements de chaque état.
2

Affinez

Ajoutez un filtre Date, Moyen de paiement, Pays, Montant ou Origine (lien de paiement, abonnement, API). La recherche trouve un client par son nom, son e-mail, son téléphone ou la description du paiement.
3

Exportez

Exporter télécharge la liste filtrée, pour votre comptabilité.
Le sélecteur Sandbox / Live, en bas du menu, choisit les paiements affichés. Les paiements de test ne se mélangent jamais aux vrais.

Le détail d’un paiement

Cliquez sur une ligne. Vous voyez ce que le client a payé, les frais Mercy Pay et ce que vous recevez, puis le moyen de paiement, le client et la chronologie du paiement. Un paiement refusé affiche sa raison en clair, par exemple « Le solde du payeur est insuffisant ». Pour une carte, une section Analyse du risque explique la décision du contrôle anti-fraude et du réseau de la carte. Depuis cette page :
  • Télécharger le reçu : le reçu PDF du paiement ;
  • Partager : envoyer le reçu PDF par WhatsApp, e-mail ou une autre application, depuis un téléphone ou un navigateur qui le permet ;
  • Signaler un problème : ouvrir une demande au support avec ce paiement déjà joint.

Le reçu de votre client

Dès qu’un paiement réussit, votre client reçoit un e-mail de confirmation à vos couleurs, avec le lien vers son reçu.
Le logo, la couleur et les coordonnées affichés se règlent dans Paramètres, onglet Image de marque. Voir Analyses pour suivre vos chiffres dans le temps.