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L’espace client est une page aux couleurs de votre boutique. Votre abonné y fait seul ce qu’il vous demanderait sinon par message : payer une facture en retard, changer de carte, passer à une autre formule ou arrêter. Vous n’avez rien à construire.

Ce que votre abonné y fait

Il ouvre un abonnement pour :
  • voir sa formule, le prochain paiement et ses dernières factures ;
  • passer à une autre formule parmi celles que vous proposez. Une formule plus chère s’applique tout de suite contre la différence au prorata, une moins chère à la prochaine échéance ;
  • choisir le moyen de paiement de cet abonnement ;
  • payer d’avance la période suivante ;
  • annuler en fin de période, puis revenir sur sa décision.
Sur téléphone, les quatre sections passent en onglets en haut de l’écran. Il ne voit que ses propres abonnements chez vous, reconnus par son adresse e-mail. Une inscription jamais payée n’y apparaît pas.

Comment votre abonné y accède

1

Par ses e-mails

Chaque e-mail d’abonnement (rappel, reçu, échec de paiement) contient un lien vers son espace, valable 7 jours.
2

Par un lien sur votre site

Dans Abonnements, copiez le lien d’accès et mettez-le sur votre site ou dans votre bio. Votre client y saisit son adresse e-mail et reçoit un lien valable une heure. La réponse est la même que l’adresse soit connue ou non.
3

Par un bouton de votre site (développeurs)

Votre serveur crée un accès d’une heure avec Ouvrir l’espace client et redirige votre client vers l’adresse reçue. Avec return_url, l’espace affiche un lien « Retour vers » suivi du nom de votre boutique.

Choisir les formules proposées

Dans Plans d’abonnement, cochez Proposée dans l’espace client sur chaque formule vers laquelle vos abonnés peuvent passer seuls. Seules les formules de la même devise que la leur leur sont proposées. Par l’API, c’est le champ portal_switchable du plan.

Désactiver l’espace client

Dans Paramètres, coupez Activer l’espace client. Les liens déjà envoyés cessent de fonctionner, les e-mails n’en contiennent plus et Ouvrir l’espace client répond 403. Vous gérez alors seul les abonnements, depuis le tableau de bord ou l’API.